Прием заказов по телефону: пн-пт: 9.00-18.00, сб: 10.00-17.00.
Прием заказов через корзину: круглосуточно, без выходных.
Для подтверждения заказа наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона в ближайшее рабочее время.
Склад-магазин: г. Киев, ул. Автозаводская, 83, 2-й этаж пн-пт: 9.00-18.00, сб: 10.00-15.00.
Зачем нужна регистрация на сайте?
Регистрация на сайте позволит отслеживать историю покупок (заказы, совершенные через корзину самим покупателем), формировать свой список желаний, а также сэкономит время на оформление заказов в дальнейшем – введенные при первом заказе, ваши данные будут автоматически отображаться при следующем. Также, вы будете первыми получать информацию о новых поступлениях, распродажах, акциях и других специальных предложениях магазина DLUX Professional Украина.
Как зарегистрироваться?
Способ 1: При заказе в корзине заполните информацию о себе (ФИО, электронная почта и телефон) и поставьте галочку в поле “Зарегистрировать вас?”. Введите предпочтительный пароль и завершите оформление заказа. Система автоматически зарегистрирует вас на сайте.
Способ 2: Перейдите по ссылке “Регистрация” (ссылка вверху сайта). Заполните поля и нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.
Обязательна ли регистрация для покупки?
Регистрация не обязательна, но она дает дополнительные возможности для комфортного онлайн-шопинга: позволяет создавать списки желаемых товаров и следить за историей своих покупок.
Нужна ли регистрация для накопления и получения скидки?
Для учета магазином всех покупок клиента и размера его скидки регистрация не нужна. Скидка закрепляется за ФИО и номером телефона клиента. Учет покупок и размер скидки ведется в базе данных магазина.
Будете ли вы передавать кому-то мою информацию?
Нет. Мы уважаем ваше доверие и гарантируем конфиденциальность информации. Данные хранятся только в защищенной базе данных магазина, чтобы мы могли всегда обеспечить вам высокий уровень сервиса.
Нет, в нашем магазине вы можете сделать покупку любого товара на любую сумму.
Заказы обрабатываются в рабочее время от 10 минут до 2 часов.
Отменить заказ вы можете в рабочее время по телефонам:
+38 (068) 211 09 11,
+38 (095) 311 09 11,
+38 (073) 411 09 11,
+38 (044) 331 09 11.
Да. Если купленный товар по какой-либо причине вам не подошел, или товар оказался бракован, вы можете его вернуть или обменять на новый/другой, при условии его наличия.
Вернуть или обменять товар вы можете в течение 14 дней с момента покупки.
Товары, испорченные по вине покупателя обмену и возврату, не подлежат.
Обязательное условие возврата – абсолютная сохранность товара и его сопроводительных и опознавательных деталей (этикетка, упаковка и т.д.).
Чтобы вернуть или обменять товар, свяжитесь с менеджером по телефонам магазина.
Сделать заказ вы можете:
- На сайте через корзину. Выберите нужный товар, укажите его характеристики (объем, цвет, изгиб, толщина, длина ресниц), количество и нажмите кнопку «В КОРЗИНУ». Для оформления заказа, укажите ваши личные данные, удобные способы оплаты и доставки. В ближайшее время с вами свяжется менеджер, чтобы подтвердить заказ и уточнить необходимые детали.
- для быстрого заказа на сайте доступна функция “Купить в один клик”, с помощью которой, вы можете оформить заказ в считанные секунды, без заполнения контактной информации и доставки.
Для этого выберите нужный товар и нажмите на кнопку “Купить в один клик”. В появившемся окне укажите ваш номер телефона. В ближайшее время с вами свяжется менеджер, чтобы подтвердить заказ и уточнить необходимые детали для выполнения заказа. - по телефонам, указанным на сайте. Продиктуйте менеджеру ваш заказ, ваши данные, способ оплаты и доставки.
Обратите внимание, что, с целью избежания спорных вопросов, все телефонные звонки нашего магазина записываются.
Заказы, оформленные до 17.00, доставляются на следующий рабочий день. Доставка заказов день в день не осуществляется.
Заказы, оформленные и оплаченные до 14.00, отправляются в тот же день.
Да, можете приехать и забрать заказ по адресу: г.Киев, ул. Автозаводская, 83, 2-й этаж.
График работы склада-магазина: пн-пт: 9.00 – 18.00 сб: 10.00 – 15.00 вс: выходной.
По г. Киеву – курьерской службой на указанный вами адрес.
График курьерской службы магазина: Понедельник-пятница с 10.00 до 20.00. Суббота с 10.00 до 16.00. В воскресенье курьерская доставка не осуществляется.
По Украине – службами доставки Новая почта, Ин тайм, Автолюкс Экспресс, Укрпочта. Более детальную информацию о доставке можете найти в разделе Оплата и доставка.
Оплатить свой заказ вы можете двумя способами:
- наличными при получении заказ;
- на расчетный счет в Приватбанке.
Более детальную информацию об оплате можете найти в разделе Оплата и доставка.
Вы можете оплатить заказ с в любом банке. Платежи с другого банка (не Приватбанка) зачисляются на протяжении 3 рабочих дней. Ваш заказ будет отправлен, когда мы увидим оплату за заказ, зачисленную на наш счет.
Заказы, оплаченные до 14.00, отправляются в тот же день. После 14.00 – на следующий рабочий день.
Совершить оплату на счет Приватбанка вы можете:
- через терминал Приватбанка;
- в кассе Приватбанка
- со своего компьютера/смартфона через систему Приват24.
Подробно читайте в инструкции.
