Shopping Cart

Вопросы и ответы

Прием заказов по телефону: пн-пт: 9.00-18.00, сб: 10.00-17.00.

Прием заказов через корзину: круглосуточно, без выходных.

Для подтверждения заказа наш менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона в ближайшее рабочее время.

Склад-магазин: г. Киев, ул. Автозаводская, 83, 2-й этаж пн-пт: 9.00-18.00, сб: 10.00-15.00.

Зачем нужна регистрация на сайте?

Регистрация на сайте позволит отслеживать историю покупок (заказы, совершенные через корзину самим покупателем), формировать свой список желаний, а также сэкономит время на оформление заказов в дальнейшем – введенные при первом заказе, ваши данные будут автоматически отображаться при следующем. Также, вы будете первыми получать информацию о новых поступлениях, распродажах, акциях и других специальных предложениях магазина DLUX Professional Украина.

Как зарегистрироваться?

Способ 1: При заказе в корзине заполните информацию о себе (ФИО, электронная почта и телефон) и поставьте галочку в поле “Зарегистрировать вас?”. Введите предпочтительный пароль и завершите оформление заказа. Система автоматически зарегистрирует вас на сайте.

Способ 2: Перейдите по ссылке “Регистрация” (ссылка вверху сайта). Заполните поля и нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.

Обязательна ли регистрация для покупки?

Регистрация не обязательна, но она дает дополнительные возможности для комфортного онлайн-шопинга: позволяет создавать списки желаемых товаров и следить за историей своих покупок.

Нужна ли регистрация для накопления и получения скидки?

Для учета магазином всех покупок клиента и размера его скидки регистрация не нужна. Скидка закрепляется за ФИО и номером телефона клиента. Учет покупок и размер скидки ведется в базе данных магазина.

Будете ли вы передавать кому-то мою информацию?

Нет. Мы уважаем ваше доверие и гарантируем конфиденциальность информации. Данные хранятся только в защищенной базе данных магазина, чтобы мы могли всегда обеспечить вам высокий уровень сервиса.

Покупки

Нет, в нашем магазине вы можете сделать покупку любого товара на любую сумму.  

Заказы обрабатываются в рабочее время от 10 минут до 2 часов.

Отменить заказ вы можете в рабочее время по телефонам:

+38 (068) 211 09 11,

+38 (095) 311 09 11,

+38 (073) 411 09 11,

+38 (044) 331 09 11.

Да. Если купленный товар по какой-либо причине вам не подошел, или товар оказался бракован, вы можете его вернуть или обменять на новый/другой, при условии его наличия.

Вернуть или обменять товар вы можете в течение 14 дней с момента покупки.

Товары, испорченные по вине покупателя обмену и возврату, не подлежат.

Обязательное условие возврата – абсолютная сохранность товара и его сопроводительных и опознавательных деталей (этикетка, упаковка и т.д.).

Чтобы вернуть или обменять товар, свяжитесь с менеджером по телефонам магазина.

Сделать заказ вы можете:

  • На сайте через корзину. Выберите нужный товар, укажите его характеристики (объем, цвет, изгиб, толщина, длина ресниц), количество и нажмите кнопку «В КОРЗИНУ». Для оформления заказа, укажите ваши личные данные, удобные способы оплаты и доставки. В ближайшее время с вами свяжется менеджер, чтобы подтвердить заказ и уточнить необходимые детали.
  • для быстрого заказа на сайте доступна функция “Купить в один клик”, с помощью которой, вы можете оформить заказ в считанные секунды, без заполнения контактной информации и доставки.
    Для этого выберите нужный товар и нажмите на кнопку “Купить в один клик”. В появившемся окне укажите ваш номер телефона. В ближайшее время с вами свяжется менеджер, чтобы подтвердить заказ и уточнить необходимые детали для выполнения заказа.
  • по телефонам, указанным на сайте. Продиктуйте менеджеру ваш заказ, ваши данные, способ оплаты и доставки.
    Обратите внимание, что, с целью избежания спорных вопросов, все телефонные звонки нашего магазина записываются.
Оплата и доставка

Заказы, оформленные до 17.00, доставляются на следующий рабочий день. Доставка заказов день в день не осуществляется.

Заказы, оформленные и оплаченные до 14.00, отправляются в тот же день.

Да, можете приехать и забрать заказ по адресу: г.Киев, ул. Автозаводская, 83, 2-й этаж.

График работы склада-магазина: пн-пт: 9.00 – 18.00 сб: 10.00 – 15.00 вс: выходной.

По г. Киеву – курьерской службой на указанный вами адрес.

График курьерской службы магазина: Понедельник-пятница с 10.00 до 20.00. Суббота с 10.00 до 16.00. В воскресенье курьерская доставка не осуществляется.

По Украине – службами доставки Новая почта, Ин тайм, Автолюкс Экспресс, Укрпочта. Более детальную информацию о доставке можете найти в разделе Оплата и доставка.

Оплатить свой заказ вы можете двумя способами:

  • наличными при получении заказ;
  • на расчетный счет в Приватбанке.

Более детальную информацию об оплате можете найти в разделе Оплата и доставка.

Вы можете оплатить заказ с в любом банке. Платежи с другого банка (не Приватбанка) зачисляются на протяжении 3 рабочих дней. Ваш заказ будет отправлен, когда мы увидим оплату за заказ, зачисленную на наш счет.

Заказы, оплаченные до 14.00, отправляются в тот же день. После 14.00 – на следующий рабочий день.

Совершить оплату на счет Приватбанка вы можете:

  • через терминал Приватбанка;
  • в кассе Приватбанка
  • со своего компьютера/смартфона через систему Приват24.

Подробно читайте в инструкции.

Заказать обратный звонок


×
Предзаказ


×
Наличный расчет

Заказ оплачивается наличными курьеру в момент доставки (Киев), либо на складе компании-перевозчика при получении.

Оплата производится только в гривнах.

×
Безналичный расчет

Заказ оплачивается на банковский счет Приватбанка. Банковские реквизиты для оплаты отправляет менеджер в смс после подтверждения заказа.

Оплату на счет можно оплатить с карты, терминала или в кассе отделения Приватбанка. При совершении оплаты со счета, кассы или терминала другого банка (не Приватбанка), зачисление денег на счет может занять до 3-х рабочих дней. Отправка заказа совершается только после получения полной оплаты на счет.

Как оплатить товар на расчетный счет через терминал или с карты Приватбанка читайте в инструкции.

×
Самовывоз

Забрать товар самостоятельно можно по адресу: Киев, ул. Автозаводская, 83, 2 этаж.

График работы офиса: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.

Пожалуйста, перед приездом уточняйте, есть ли нужный вам товар в наличии.

В пункте самовывоза оплата возможна только наличными, поэтому, если вы хотите оплатить заказ безналичным способом, сделайте заказ и оплатите его заранее.

×
Курьером по г. Киеву

Доставка по г. Киеву на указанный адрес осуществляется курьером на следующий день, после получения заказа и подтверждения его менеджером до 18.00.

Курьерская служба работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00, в субботу с 10.00 до 16.00. Во время подтверждения заказа менеджер согласовывает с покупателем удобный период времени доставки. Перед доставкой курьер созванивается с клиентом, поэтому очень важно, чтобы клиент был на связи.

Вы можете оплатить свой заказ на счет Приватбанка во время оформления заказа или наличными, передав их курьеру во время доставки. После оплаты заказа, пожалуйста, сверьте содержимое с накладной в присутствии курьера. В случае, если доставленный товар не будет соответствовать вашему заказу, курьер по вашей просьбе заберет такой товар и вернет уплаченные за него денежные средства.

Стоимость доставки в пределах г. Киева – 50 грн.

Стоимость доставки курьером в пригород Киева (Коцюбинское, Бортничи, Крюковщина, Гатное, Чабаны, Пуща Водица, Петропавловская Борщаговка, Софиевская Борщаговка, Чайка) – 80 грн.

×
Новая почта

https://novaposhta.ua/

Доставка заказа осуществляется на отделение Новой почты в вашем городе или курьером Новой почты на указанный вами адрес.

Срок доставки составляет 1-2 дня с момента отправки.

При выборе способа доставки Новой почтой оплатить заказ Вы можете:

Заказы, оплаченные до 14.00, отправляются в тот же день.

×
Экспресс Почта Автолюкс

http://autolux-post.com.ua/

Доставка заказа осуществляется на отделение Автолюкса в вашем городе.

Срок доставки составляет 1-3 дня с момента отправки.

При выборе способа доставки Автолюксом оплатить заказ Вы можете:

Заказы, оплаченные до 14.00, отправляются в тот же день.

×
Интайм

https://intime.ua/

Доставка заказа осуществляется на отделение Интайма в вашем городе.

Срок доставки составляет 1-3 дня с момента отправки.

При выборе способа доставки Интайм оплатить заказ Вы можете только на счет Приватбанка.

Заказы, оплаченные до 14.00, отправляются в тот же день.

×
Укрпочта

https://ukrposhta.ua

При выборе способа доставки Укрпочта оплатить заказ Вы можете только на счет Приватбанка.

Ваш заказ будет отправлен на следующий день после оформления и оплаты заказа.

Стоимость доставки Укрпочтой составляет 25 грн. Доставка оплачивается предварительно вместе с заказом.

Доставка Укрпочтой занимает от 3 до 10 дней, в зависимости от города.

×
Готівковий розрахунок

Замовлення оплачується готівкою кур’єру в момент доставки або у відділенні компанії-перевізника при отриманні. Оплата здійснюється тільки в гривнях.

×
Безготівковий розрахунок

Замовлення оплачується на банківський рахунок Приватбанку. Банківські реквізити відправляє менеджер в смс після підтвердження замовлення. Оплату на рахунок можна оплатити з карти, терміналу або в касі відділення Приватбанку. При здійсненні оплати з рахунку, каси або терміналу іншого банку (не Приватбанку) зарахування грошей на рахунок може зайняти до 3х робочих днів. Відправка замовлення здійснюється тільки після отримання повної його оплати на рахунок.

Як оплатити товар на розрахунковий рахунок через термінал або з карти Приватбанку читайте в інструкції.

×
Самовивіз

Забрати товар самостійно ви можете за адресою: Київ, вул. Автозаводська, 83, 2 поверх.

Графік роботи офісу: з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00.

Будь ласка, перед приїздом уточнюйте, чи є потрібний вам товар в наявності.

У пункті самовивозу оплата можлива лише готівкою, тому якщо ви хочете оплатити замовлення безготівковим шляхом, зробіть замовлення і зробіть його оплату заздалегідь.

×
Кур'єром по м. Києву

Доставка по м.Києву на вказану адресу здійснюється кур’єром на наступний день після отримання замовлення і підтвердження його менеджером до 18.00. Кур’єрська служба працює з понеділка до п’ятниці з 10.00 до 20.00, в суботу з 10.00 до 17.00. Під час підтвердження замовлення менеджер узгоджує з покупцем зручний період часу доставки. Перед доставкою кур’єр телефонує клієнту, тому дуже важливо, щоб клієнт був на зв’язку.

Ви можете оплатити своє замовлення на рахунок Приватбанку під час оформлення замовлення або готівкою, передавши їх кур’єру під час доставки. Після оплати замовлення, будь ласка, звірте вміст з накладної в присутності кур’єра. У разі, якщо доставлений товар не буде відповідати вашому замовленню, кур’єр на ваше прохання забере такий товар і поверне сплачені за нього кошти.

Вартість доставки в межах м. Києва – 50 грн. Вартість доставки кур’єром в передмістя Києва (Коцюбинське, Бортничі, Крюковщина, Гатне, Чабани, Пуща Водиця, Петропавлівська Борщагівка, Софіївська Борщагівка, Чайка) – 80 грн.

×
Нова Пошта

https://novaposhta.ua/

Доставка замовлення здійснюється на відділення Нової пошти у вашому місті або кур’єром Нової пошти на вказану вами адресу.

Термін доставки складає 1-2 дні з моменту відправки.

При виборі способу доставки Новою поштою оплатити замовлення Ви можете:

×
Експрес Пошта Автолюкс

http://autolux-post.com.ua/

Доставка замовлення здійснюється на відділення Автолюкса в вашому місті.

Термін доставки складає 1-3 дня з моменту відправки.

При виборі способу доставки Автолюксом оплатити замовлення Ви можете:

×
Інтайм

https://intime.ua/

Доставка замовлення здійснюється на відділення Інтайм в вашому місті.

Термін доставки складає 1-3 дня з моменту відправки.

При виборі способу доставки Інтайм оплатити замовлення Ви можете тільки на рахунок Приватбанку. Замовлення, оплачені до 14.00, відправляються в той же день.

×
Укрпошта

https://ukrposhta.ua

При виборі способу доставки Укрпошта оплатити замовлення Ви можете тільки на рахунок Приватбанку.

Ваше замовлення буде відправлене на наступний день після оформлення та оплати замовлення. Вартість доставки Укрпоштою складає 25 грн. Доставка оплачується попередньо разом із замовленням. Доставка Укрпоштою займає від 3 до 10 днів, в залежності від міста.

×
Предзамовлення


×
Замовити зворотній дзвінок


×
Подписаться на новости



×
Підписатись на новини



×