Shopping Cart

Умови повернення товару

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” №1023-XII від 12.05.1991, парфюмерно-косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. У документі вказано наступне: “Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний їм по призначенням“.

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України” Про захист прав споживачів “» затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну / поверненню:

  • парфюмерно-косметичні вироби;
  • засоби особистої гігієни;
  • інструменти для манікюру і педикюру:
  • і інші товари, не пов’язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.

 

Ми завжди намагаємося йти назустріч нашим клієнтам, тому ви можете повернути товар протягом 14 днів, якщо:

  • отримали товар неналежної якості*;
  • вміст посилки не відповідає вашому замовленню (з порушенням асортименту, кількості, комплектності або упаковки);
  • товар не був у вживанні, і не має слідів використання;
  • товар повністю укомплектований, збережена його оригінальна упаковка;
  • товар саме той, який був проданий нашим магазином.

Процедура обміну або повернення товару

Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку і виявили виробничий брак) – надішліть нам на електронну пошту info@dluxpro.com.ua c позначкою «Повернення»:

1) фотографію товару, на якій видно брак / дефект:

2) опис браку / дефекту.

Упаковка повинна бути збережена в обов’язковому порядку, в іншому випадку обмін / повернення товару неможливий.

Після цього з вами зв’яжеться наш менеджер для уточнення деталей.

Повернення коштів

Грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем. Повернення грошових коштів займає в середньому до 3 робочих днів після отримання поверненого товару на склад.

Ми рекомендуємо

При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте товар у присутності нашого кур’єра або співробітника Нової Пошти / Укрпошти / Автолюкс / Інтайм / пункту самовивозу. Ви завжди можете оцінити товар візуально при отриманні, і в разі якщо він вам не підходить, відмовитися.

Товар не може бути повернений після факту хоча б одноразового використання, або пошкодження упаковки.

Претензії на вигляд приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій Пошті / Укрпошті / Автолюкс / Інтайм / пункті самовивозу.

Якщо ви прийняли замовлення, розплатилися, відпустили кур’єра, покинули поштове відділення або пункт самовивозу, це означає, що куплений товар повністю відповідає нашим обіцянкам і вашим очікуванням.

Додаткова інформація

*Товар неналежної якості – товар, що містить недоліки. Недолік товару – це невідповідність заявленим характеристикам. Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті.

Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості.

Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів і відтінків на сайті, в залежності від кольору вашого монітора.

Заказать обратный звонок


×
Предзаказ


×
Наличный расчет

Заказ оплачивается наличными курьеру в момент доставки (Киев), либо на складе компании-перевозчика при получении.

Оплата производится только в гривнах.

×
Безналичный расчет

Заказ оплачивается на банковский счет Приватбанка. Банковские реквизиты для оплаты отправляет менеджер в смс после подтверждения заказа.

Оплату на счет можно оплатить с карты, терминала или в кассе отделения Приватбанка. При совершении оплаты со счета, кассы или терминала другого банка (не Приватбанка), зачисление денег на счет может занять до 3-х рабочих дней. Отправка заказа совершается только после получения полной оплаты на счет.

Как оплатить товар на расчетный счет через терминал или с карты Приватбанка читайте в инструкции.

×
Самовывоз

Забрать товар самостоятельно можно по адресу: Киев, ул. Автозаводская, 83, 2 этаж.

График работы офиса: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.

Пожалуйста, перед приездом уточняйте, есть ли нужный вам товар в наличии.

В пункте самовывоза оплата возможна только наличными, поэтому, если вы хотите оплатить заказ безналичным способом, сделайте заказ и оплатите его заранее.

×
Курьером по г. Киеву

Доставка по г. Киеву на указанный адрес осуществляется курьером на следующий день, после получения заказа и подтверждения его менеджером до 18.00.

Курьерская служба работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00, в субботу с 10.00 до 16.00. Во время подтверждения заказа менеджер согласовывает с покупателем удобный период времени доставки. Перед доставкой курьер созванивается с клиентом, поэтому очень важно, чтобы клиент был на связи.

Вы можете оплатить свой заказ на счет Приватбанка во время оформления заказа или наличными, передав их курьеру во время доставки. После оплаты заказа, пожалуйста, сверьте содержимое с накладной в присутствии курьера. В случае, если доставленный товар не будет соответствовать вашему заказу, курьер по вашей просьбе заберет такой товар и вернет уплаченные за него денежные средства.

Стоимость доставки в пределах г. Киева – 55 грн.

Стоимость доставки курьером в пригород Киева (Коцюбинское, Бортничи, Крюковщина, Гатное, Чабаны, Пуща Водица, Петропавловская Борщаговка, Софиевская Борщаговка, Чайка) – 80 грн.

×
Новая почта

https://novaposhta.ua/

Доставка заказа осуществляется на отделение Новой почты в вашем городе или курьером Новой почты на указанный вами адрес.

Срок доставки составляет 1-2 дня с момента отправки.

При выборе способа доставки Новой почтой оплатить заказ Вы можете:

Заказы, оплаченные до 14.00, отправляются в тот же день.

×
Экспресс Почта Автолюкс

http://autolux-post.com.ua/

Доставка заказа осуществляется на отделение Автолюкса в вашем городе.

Срок доставки составляет 1-3 дня с момента отправки.

При выборе способа доставки Автолюксом оплатить заказ Вы можете:

Заказы, оплаченные до 14.00, отправляются в тот же день.

×
Интайм

https://intime.ua/

Доставка заказа осуществляется на отделение Интайма в вашем городе.

Срок доставки составляет 1-3 дня с момента отправки.

При выборе способа доставки Интайм оплатить заказ Вы можете только на счет Приватбанка.

Заказы, оплаченные до 14.00, отправляются в тот же день.

×
Укрпочта

https://ukrposhta.ua

При выборе способа доставки Укрпочта оплатить заказ Вы можете только на счет Приватбанка.

Ваш заказ будет отправлен на следующий день после оформления и оплаты заказа.

Стоимость доставки Укрпочтой составляет 25 грн. Доставка оплачивается предварительно вместе с заказом.

Доставка Укрпочтой занимает от 3 до 10 дней, в зависимости от города.

×
Готівковий розрахунок

Замовлення оплачується готівкою кур’єру в момент доставки або у відділенні компанії-перевізника при отриманні. Оплата здійснюється тільки в гривнях.

×
Безготівковий розрахунок

Замовлення оплачується на банківський рахунок Приватбанку. Банківські реквізити відправляє менеджер в смс після підтвердження замовлення. Оплату на рахунок можна оплатити з карти, терміналу або в касі відділення Приватбанку. При здійсненні оплати з рахунку, каси або терміналу іншого банку (не Приватбанку) зарахування грошей на рахунок може зайняти до 3х робочих днів. Відправка замовлення здійснюється тільки після отримання повної його оплати на рахунок.

Як оплатити товар на розрахунковий рахунок через термінал або з карти Приватбанку читайте в інструкції.

×
Самовивіз

Забрати товар самостійно ви можете за адресою: Київ, вул. Автозаводська, 83, 2 поверх.

Графік роботи офісу: з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00.

Будь ласка, перед приїздом уточнюйте, чи є потрібний вам товар в наявності.

У пункті самовивозу оплата можлива лише готівкою, тому якщо ви хочете оплатити замовлення безготівковим шляхом, зробіть замовлення і зробіть його оплату заздалегідь.

×
Кур'єром по м. Києву

Доставка по м.Києву на вказану адресу здійснюється кур’єром на наступний день після отримання замовлення і підтвердження його менеджером до 18.00. Кур’єрська служба працює з понеділка до п’ятниці з 10.00 до 20.00, в суботу з 10.00 до 17.00. Під час підтвердження замовлення менеджер узгоджує з покупцем зручний період часу доставки. Перед доставкою кур’єр телефонує клієнту, тому дуже важливо, щоб клієнт був на зв’язку.

Ви можете оплатити своє замовлення на рахунок Приватбанку під час оформлення замовлення або готівкою, передавши їх кур’єру під час доставки. Після оплати замовлення, будь ласка, звірте вміст з накладної в присутності кур’єра. У разі, якщо доставлений товар не буде відповідати вашому замовленню, кур’єр на ваше прохання забере такий товар і поверне сплачені за нього кошти.

Вартість доставки в межах м. Києва – 55 грн. Вартість доставки кур’єром в передмістя Києва (Коцюбинське, Бортничі, Крюковщина, Гатне, Чабани, Пуща Водиця, Петропавлівська Борщагівка, Софіївська Борщагівка, Чайка) – 80 грн.

×
Нова Пошта

https://novaposhta.ua/

Доставка замовлення здійснюється на відділення Нової пошти у вашому місті або кур’єром Нової пошти на вказану вами адресу.

Термін доставки складає 1-2 дні з моменту відправки.

При виборі способу доставки Новою поштою оплатити замовлення Ви можете:

×
Експрес Пошта Автолюкс

http://autolux-post.com.ua/

Доставка замовлення здійснюється на відділення Автолюкса в вашому місті.

Термін доставки складає 1-3 дня з моменту відправки.

При виборі способу доставки Автолюксом оплатити замовлення Ви можете:

×
Інтайм

https://intime.ua/

Доставка замовлення здійснюється на відділення Інтайм в вашому місті.

Термін доставки складає 1-3 дня з моменту відправки.

При виборі способу доставки Інтайм оплатити замовлення Ви можете тільки на рахунок Приватбанку. Замовлення, оплачені до 14.00, відправляються в той же день.

×
Укрпошта

https://ukrposhta.ua

При виборі способу доставки Укрпошта оплатити замовлення Ви можете тільки на рахунок Приватбанку.

Ваше замовлення буде відправлене на наступний день після оформлення та оплати замовлення. Вартість доставки Укрпоштою складає 25 грн. Доставка оплачується попередньо разом із замовленням. Доставка Укрпоштою займає від 3 до 10 днів, в залежності від міста.

×
Предзамовлення


×
Замовити зворотній дзвінок


×
Подписаться на новости


×
Підписатись на новини


×