Shopping Cart

Питання та відповіді

Прийом замовлень за телефоном: пн-пт: 9.00-18.00, сб: 10.00-17.00.

Прийом замовлень через кошик: цілодобово, без вихідних.

Для підтвердження замовлення наш менеджер зателефонує вам за вказаним номером телефону в найближчий робочий час.

Склад-магазин: м Київ, вул. Автозаводська, 83, 2-й поверх

пн-пт: 9.00-18.00, сб: 10.00-15.00.

 

Навіщо потрібна реєстрація на сайті?

Реєстрація на сайті дозволить відстежувати історію покупок (замовлення, вчинені через корзину самим покупцем), формувати свій список побажань, а також заощадить час на оформлення замовлень в подальшому – введені при першому замовленні, ваші дані будуть автоматично відображатися в наступному.

Також, ви будете першими отримувати інформацію про нові надходження, розпродажі, акції та інші спеціальні пропозиції магазину DLUX Professional Україна.

Як зареєструватися?

Спосіб 1: При замовленні в кошику заповніть інформацію про себе (ПІБ, електронна пошта і телефон) і виберіть поле “Зареєструвати вас?”. Введіть бажаний пароль і завершіть оформлення замовлення.

Система автоматично зареєструє вас на сайті.

Спосіб 2: Перейдіть за посиланням “Реєстрація” (посилання вгорі сайту). Заповніть поля та натисніть кнопку “Зареєструватися”.

Чи обов’язкова реєстрація для покупки?

Реєстрація не обов’язкова, але вона дає додаткові можливості для комфортного онлайн-шопінгу: дозволяє створювати списки бажаних товарів і стежити за історією своїх покупок.

Чи потрібна реєстрація для накопичення і отримання знижки?

Для обліку магазином всіх покупок клієнта і розміру його знижки реєстрація не потрібна.

Знижка закріплюється за ПІБ і номером телефону клієнта. Облік покупок і розмір знижки ведеться в базі даних магазину.

Чи будете ви передавати комусь мою інформацію?

Ні. Ми поважаємо вашу довіру і гарантуємо конфіденційність інформації. Дані зберігаються тільки в захищеній базі даних магазину, щоб ми могли завжди забезпечити вам високий рівень сервісу.

 

Покупки

Ні, в нашому магазині ви можете зробити покупку будь-якого товару на будь-яку суму.

Замовлення обробляються в робочий час від 10 хвилин до 2 годин.

Скасувати замовлення ви можете в робочий час за телефонами:

+38 (068) 211 09 11,

+38 (095) 311 09 11,

+38 (073) 411 09 11,

+38 (044) 331 09 11.

Так. Якщо куплений товар з якої-небудь причини вам не підійшов, або товар виявився бракований, ви можете його повернути або обміняти на новий / інший, за умови його наявності.

Повернути або обміняти товар ви можете протягом 14 днів з моменту покупки.

Товари, зіпсовані з вини покупця обміну та поверненню не підлягають.

Обов’язкова умова повернення – абсолютне збереження товару і його супровідних і розпізнавальних деталей (етикетка, упаковка і т.д.).

Щоб повернути або обміняти товар, зв’яжіться з менеджером за телефонами магазину.

Зробити замовлення ви можете:

  • на сайті: оберіть товар, вкажіть необхідні параметри (об’єм, колір, вигин, товщина, довжина вій), кількість і натисніть кнопку «В КОШИК».
    Щоб оформити замовлення, вкажіть ваші особисті дані, зручні способи оплати та доставки. Найближчим часом вам зателефонує менеджер, щоб підтвердити замовлення і уточнити необхідні деталі.
  • для швидкого замовлення на сайті доступна функція “Купити в один клік”, за допомогою якої, ви можете оформити замовлення в лічені секунди, без заповнення контактної інформації та доставки. Для цього оберіть потрібний товар і натисніть на кнопку “Купити в один клік”. У вікні вкажіть ваш номер телефону. Найближчим часом вам зателефонує менеджер, щоб підтвердити замовлення і уточнити необхідні деталі для виконання замовлення.
  • за телефонами, вказаними на сайті. Продиктуйте менеджеру ваше замовлення, ваші дані, спосіб оплати і доставки. Зверніть увагу, що, з метою уникнення спірних питань, всі телефонні дзвінки нашого магазину записуються.
Оплата и доставка

Замовлення, оформлені до 17.00, доставляються на наступний робочий день. Доставка замовлень день в день не здійснюється.

Замовлення, оформлені і сплачені до 14.00, відправляються в той же день.

Так, можете приїхати і забрати замовлення за адресою: м.Київ, вул. Автозаводська, 83, 2-й поверх.

Графік роботи складу-магазину:

пн-пт: 9.00 – 18.00

сб: 10.00 – 15.00

нд: вихідний

По м.Києву – кур’єрською службою на вказану вами адресу.

Час доставки кур’єром:

Понеділок-п’ятниця з 10.00 до 20.00.

Субота з 10.00 до 16.00.

У неділю кур’єрська доставка не здійснюється.

По Україні – службами доставки Нова пошта, Ін Тайм, Автолюкс Експрес, Укрпошта.

Більш детальну інформацію про доставку можете знайти в розділі Оплата i доставка.

Оплатити своє замовлення ви можете двома способами:

  • готівкою при отриманні замовлення;
  • на розрахунковий рахунок в Приватбанку.

Більш детальну інформацію про оплату можете знайти в розділі Оплата i доставка.

Можете, але платежі з іншого банку (НЕ Приватбанку) зараховуються протягом 3 робочих днів. Ваше замовлення буде відправлене, коли оплата за замовлення буде зарахована на наш рахунок.

Замовлення, оплачені до 14.00, відправляються в той же день. Після 14.00 – на наступний робочий день.

Здійснити оплату на рахунок Приватбанку ви можете:

  • через термінал Приватбанку;
  • в касі Приватбанку;
  • зі свого комп’ютера / смартфону через систему Приват24.

Детально читайте в інструкції.

Заказать обратный звонок


×
Предзаказ


×
Наличный расчет

Заказ оплачивается наличными курьеру в момент доставки (Киев), либо на складе компании-перевозчика при получении.

Оплата производится только в гривнах.

×
Безналичный расчет

Заказ оплачивается на банковский счет Приватбанка. Банковские реквизиты для оплаты отправляет менеджер в смс после подтверждения заказа.

Оплату на счет можно оплатить с карты, терминала или в кассе отделения Приватбанка. При совершении оплаты со счета, кассы или терминала другого банка (не Приватбанка), зачисление денег на счет может занять до 3-х рабочих дней. Отправка заказа совершается только после получения полной оплаты на счет.

Как оплатить товар на расчетный счет через терминал или с карты Приватбанка читайте в инструкции.

×
Самовывоз

Забрать товар самостоятельно можно по адресу: Киев, ул. Автозаводская, 83, 2 этаж.

График работы офиса: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.

Пожалуйста, перед приездом уточняйте, есть ли нужный вам товар в наличии.

В пункте самовывоза оплата возможна только наличными, поэтому, если вы хотите оплатить заказ безналичным способом, сделайте заказ и оплатите его заранее.

×
Курьером по г. Киеву

Доставка по г. Киеву на указанный адрес осуществляется курьером на следующий день, после получения заказа и подтверждения его менеджером до 18.00.

Курьерская служба работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00, в субботу с 10.00 до 16.00. Во время подтверждения заказа менеджер согласовывает с покупателем удобный период времени доставки. Перед доставкой курьер созванивается с клиентом, поэтому очень важно, чтобы клиент был на связи.

Вы можете оплатить свой заказ на счет Приватбанка во время оформления заказа или наличными, передав их курьеру во время доставки. После оплаты заказа, пожалуйста, сверьте содержимое с накладной в присутствии курьера. В случае, если доставленный товар не будет соответствовать вашему заказу, курьер по вашей просьбе заберет такой товар и вернет уплаченные за него денежные средства.

Стоимость доставки в пределах г. Киева – 50 грн.

Стоимость доставки курьером в пригород Киева (Коцюбинское, Бортничи, Крюковщина, Гатное, Чабаны, Пуща Водица, Петропавловская Борщаговка, Софиевская Борщаговка, Чайка) – 80 грн.

×
Новая почта

https://novaposhta.ua/

Доставка заказа осуществляется на отделение Новой почты в вашем городе или курьером Новой почты на указанный вами адрес.

Срок доставки составляет 1-2 дня с момента отправки.

При выборе способа доставки Новой почтой оплатить заказ Вы можете:

Заказы, оплаченные до 14.00, отправляются в тот же день.

×
Экспресс Почта Автолюкс

http://autolux-post.com.ua/

Доставка заказа осуществляется на отделение Автолюкса в вашем городе.

Срок доставки составляет 1-3 дня с момента отправки.

При выборе способа доставки Автолюксом оплатить заказ Вы можете:

Заказы, оплаченные до 14.00, отправляются в тот же день.

×
Интайм

https://intime.ua/

Доставка заказа осуществляется на отделение Интайма в вашем городе.

Срок доставки составляет 1-3 дня с момента отправки.

При выборе способа доставки Интайм оплатить заказ Вы можете только на счет Приватбанка.

Заказы, оплаченные до 14.00, отправляются в тот же день.

×
Укрпочта

https://ukrposhta.ua

При выборе способа доставки Укрпочта оплатить заказ Вы можете только на счет Приватбанка.

Ваш заказ будет отправлен на следующий день после оформления и оплаты заказа.

Стоимость доставки Укрпочтой составляет 25 грн. Доставка оплачивается предварительно вместе с заказом.

Доставка Укрпочтой занимает от 3 до 10 дней, в зависимости от города.

×
Готівковий розрахунок

Замовлення оплачується готівкою кур’єру в момент доставки або у відділенні компанії-перевізника при отриманні. Оплата здійснюється тільки в гривнях.

×
Безготівковий розрахунок

Замовлення оплачується на банківський рахунок Приватбанку. Банківські реквізити відправляє менеджер в смс після підтвердження замовлення. Оплату на рахунок можна оплатити з карти, терміналу або в касі відділення Приватбанку. При здійсненні оплати з рахунку, каси або терміналу іншого банку (не Приватбанку) зарахування грошей на рахунок може зайняти до 3х робочих днів. Відправка замовлення здійснюється тільки після отримання повної його оплати на рахунок.

Як оплатити товар на розрахунковий рахунок через термінал або з карти Приватбанку читайте в інструкції.

×
Самовивіз

Забрати товар самостійно ви можете за адресою: Київ, вул. Автозаводська, 83, 2 поверх.

Графік роботи офісу: з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00.

Будь ласка, перед приїздом уточнюйте, чи є потрібний вам товар в наявності.

У пункті самовивозу оплата можлива лише готівкою, тому якщо ви хочете оплатити замовлення безготівковим шляхом, зробіть замовлення і зробіть його оплату заздалегідь.

×
Кур'єром по м. Києву

Доставка по м.Києву на вказану адресу здійснюється кур’єром на наступний день після отримання замовлення і підтвердження його менеджером до 18.00. Кур’єрська служба працює з понеділка до п’ятниці з 10.00 до 20.00, в суботу з 10.00 до 17.00. Під час підтвердження замовлення менеджер узгоджує з покупцем зручний період часу доставки. Перед доставкою кур’єр телефонує клієнту, тому дуже важливо, щоб клієнт був на зв’язку.

Ви можете оплатити своє замовлення на рахунок Приватбанку під час оформлення замовлення або готівкою, передавши їх кур’єру під час доставки. Після оплати замовлення, будь ласка, звірте вміст з накладної в присутності кур’єра. У разі, якщо доставлений товар не буде відповідати вашому замовленню, кур’єр на ваше прохання забере такий товар і поверне сплачені за нього кошти.

Вартість доставки в межах м. Києва – 50 грн. Вартість доставки кур’єром в передмістя Києва (Коцюбинське, Бортничі, Крюковщина, Гатне, Чабани, Пуща Водиця, Петропавлівська Борщагівка, Софіївська Борщагівка, Чайка) – 80 грн.

×
Нова Пошта

https://novaposhta.ua/

Доставка замовлення здійснюється на відділення Нової пошти у вашому місті або кур’єром Нової пошти на вказану вами адресу.

Термін доставки складає 1-2 дні з моменту відправки.

При виборі способу доставки Новою поштою оплатити замовлення Ви можете:

×
Експрес Пошта Автолюкс

http://autolux-post.com.ua/

Доставка замовлення здійснюється на відділення Автолюкса в вашому місті.

Термін доставки складає 1-3 дня з моменту відправки.

При виборі способу доставки Автолюксом оплатити замовлення Ви можете:

×
Інтайм

https://intime.ua/

Доставка замовлення здійснюється на відділення Інтайм в вашому місті.

Термін доставки складає 1-3 дня з моменту відправки.

При виборі способу доставки Інтайм оплатити замовлення Ви можете тільки на рахунок Приватбанку. Замовлення, оплачені до 14.00, відправляються в той же день.

×
Укрпошта

https://ukrposhta.ua

При виборі способу доставки Укрпошта оплатити замовлення Ви можете тільки на рахунок Приватбанку.

Ваше замовлення буде відправлене на наступний день після оформлення та оплати замовлення. Вартість доставки Укрпоштою складає 25 грн. Доставка оплачується попередньо разом із замовленням. Доставка Укрпоштою займає від 3 до 10 днів, в залежності від міста.

×
Предзамовлення


×
Замовити зворотній дзвінок


×
Подписаться на новости



×
Підписатись на новини



×