Прийом замовлень за телефоном: пн-пт: 9.00-18.00, сб: 10.00-17.00.
Прийом замовлень через кошик: цілодобово, без вихідних.
Для підтвердження замовлення наш менеджер зателефонує вам за вказаним номером телефону в найближчий робочий час.
Склад-магазин: м Київ, вул. Автозаводська, 83, 2-й поверх
пн-пт: 9.00-18.00, сб: 10.00-15.00.
Навіщо потрібна реєстрація на сайті?
Реєстрація на сайті дозволить відстежувати історію покупок (замовлення, вчинені через корзину самим покупцем), формувати свій список побажань, а також заощадить час на оформлення замовлень в подальшому – введені при першому замовленні, ваші дані будуть автоматично відображатися в наступному.
Також, ви будете першими отримувати інформацію про нові надходження, розпродажі, акції та інші спеціальні пропозиції магазину DLUX Professional Україна.
Як зареєструватися?
Спосіб 1: При замовленні в кошику заповніть інформацію про себе (ПІБ, електронна пошта і телефон) і виберіть поле “Зареєструвати вас?”. Введіть бажаний пароль і завершіть оформлення замовлення.
Система автоматично зареєструє вас на сайті.
Спосіб 2: Перейдіть за посиланням “Реєстрація” (посилання вгорі сайту). Заповніть поля та натисніть кнопку “Зареєструватися”.
Чи обов’язкова реєстрація для покупки?
Реєстрація не обов’язкова, але вона дає додаткові можливості для комфортного онлайн-шопінгу: дозволяє створювати списки бажаних товарів і стежити за історією своїх покупок.
Чи потрібна реєстрація для накопичення і отримання знижки?
Для обліку магазином всіх покупок клієнта і розміру його знижки реєстрація не потрібна.
Знижка закріплюється за ПІБ і номером телефону клієнта. Облік покупок і розмір знижки ведеться в базі даних магазину.
Чи будете ви передавати комусь мою інформацію?
Ні. Ми поважаємо вашу довіру і гарантуємо конфіденційність інформації. Дані зберігаються тільки в захищеній базі даних магазину, щоб ми могли завжди забезпечити вам високий рівень сервісу.
Ні, в нашому магазині ви можете зробити покупку будь-якого товару на будь-яку суму.
Замовлення обробляються в робочий час від 10 хвилин до 2 годин.
Скасувати замовлення ви можете в робочий час за телефонами:
+38 (068) 211 09 11,
+38 (095) 311 09 11,
+38 (073) 411 09 11,
+38 (044) 331 09 11.
Так. Якщо куплений товар з якої-небудь причини вам не підійшов, або товар виявився бракований, ви можете його повернути або обміняти на новий / інший, за умови його наявності.
Повернути або обміняти товар ви можете протягом 14 днів з моменту покупки.
Товари, зіпсовані з вини покупця обміну та поверненню не підлягають.
Обов’язкова умова повернення – абсолютне збереження товару і його супровідних і розпізнавальних деталей (етикетка, упаковка і т.д.).
Щоб повернути або обміняти товар, зв’яжіться з менеджером за телефонами магазину.
Зробити замовлення ви можете:
- на сайті: оберіть товар, вкажіть необхідні параметри (об’єм, колір, вигин, товщина, довжина вій), кількість і натисніть кнопку «В КОШИК».
Щоб оформити замовлення, вкажіть ваші особисті дані, зручні способи оплати та доставки. Найближчим часом вам зателефонує менеджер, щоб підтвердити замовлення і уточнити необхідні деталі.
- для швидкого замовлення на сайті доступна функція “Купити в один клік”, за допомогою якої, ви можете оформити замовлення в лічені секунди, без заповнення контактної інформації та доставки. Для цього оберіть потрібний товар і натисніть на кнопку “Купити в один клік”. У вікні вкажіть ваш номер телефону. Найближчим часом вам зателефонує менеджер, щоб підтвердити замовлення і уточнити необхідні деталі для виконання замовлення.
- за телефонами, вказаними на сайті. Продиктуйте менеджеру ваше замовлення, ваші дані, спосіб оплати і доставки. Зверніть увагу, що, з метою уникнення спірних питань, всі телефонні дзвінки нашого магазину записуються.
Замовлення, оформлені до 17.00, доставляються на наступний робочий день. Доставка замовлень день в день не здійснюється.
Замовлення, оформлені і сплачені до 14.00, відправляються в той же день.
Так, можете приїхати і забрати замовлення за адресою: м.Київ, вул. Автозаводська, 83, 2-й поверх.
Графік роботи складу-магазину:
пн-пт: 9.00 – 18.00
сб: 10.00 – 15.00
нд: вихідний
По м.Києву – кур’єрською службою на вказану вами адресу.
Час доставки кур’єром:
Понеділок-п’ятниця з 10.00 до 20.00.
Субота з 10.00 до 16.00.
У неділю кур’єрська доставка не здійснюється.
По Україні – службами доставки Нова пошта, Ін Тайм, Автолюкс Експрес, Укрпошта.
Більш детальну інформацію про доставку можете знайти в розділі Оплата i доставка.
Оплатити своє замовлення ви можете двома способами:
- готівкою при отриманні замовлення;
- на розрахунковий рахунок в Приватбанку.
Більш детальну інформацію про оплату можете знайти в розділі Оплата i доставка.
Можете, але платежі з іншого банку (НЕ Приватбанку) зараховуються протягом 3 робочих днів. Ваше замовлення буде відправлене, коли оплата за замовлення буде зарахована на наш рахунок.
Замовлення, оплачені до 14.00, відправляються в той же день. Після 14.00 – на наступний робочий день.
Здійснити оплату на рахунок Приватбанку ви можете:
- через термінал Приватбанку;
- в касі Приватбанку;
- зі свого комп’ютера / смартфону через систему Приват24.
Детально читайте в інструкції.
